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美丽心灵点亮美丽人生
2017-11-06 03:11:22

?——嘉兴银行嘉善支行最美嘉银人钱丽萍先进事迹

外在美是一种美,心灵美才?#20146;?#32654;。或许她的事迹并非轰轰烈烈,或许她的故事并非感天动地,或许她的相貌并非华丽出众,但就是这样的凡人善举却成为同事心中最美嘉银人的代表。她就是来自嘉善支行营业部的综合柜员钱丽萍,一个向我们诠释着“美丽”二字的最美嘉银人。

贴心服务,美在真诚。作为嘉善支行对公柜台一名普通的“耕耘者?#20445;?#38065;丽萍始终怀着一颗感恩的心,把真诚、微笑、贴心问候融入到工作的点点滴滴,缩短了和客户之间心与心的距离。她坚持从身边做起,?#26377;?#20107;做起,总是能跟根据不同客户的业务需求,细心提出自己的意见和建议,帮助客户解决困难。“您好,请稍等”、“您慢走,再见”……,如此简单的话语她却天天坚持礼貌问候每一位客户。在办理业务过程中,她总能设身处地为客户着想,微笑着为客户办理好每一笔业务;耐心地为客户答疑解惑;天气寒冷时,为客户递上一杯热茶;大雨滂沱时,为客户送上一把雨伞……当看到客户的脸上露出的微笑,听到“谢谢小钱?#38381;?#22235;个字,会令她无比快乐。她说?#36864;?#20877;苦、再累,“贴心问候、暖心服务?#38381;?#26679;的坚持也不会改变!

无私奉献,美在敬业。加入嘉兴银行这个大家庭已有快四年时间了,四年来每天除了接库的柜?#24065;?#22806;,钱丽萍就?#20146;?#26089;到达营业部的人。一天打扫卫生不难,但她最坚持做到?#31246;?#24178;每天打扫营业部对公区域的?#25237;?#27599;当?#34892;?#20154;入行要到营业部对公实习,钱丽萍老师是必选。她总能在繁忙的业务办理过程中抽出时间,一步一步为新员工讲解核心业务操作流程,帮助新人了解银行业务,并把自己掌握的业务知识和工作经验毫无保留地传授给?#25226;?#29983;”。当大家遇到“疑难杂症”时,第一个想到的?#38469;恰?#23567;钱老师?#20445;?#22905;总会不厌其?#36710;?#20570;好“答疑解惑”工作。2015年,钱丽萍怀上了小宝宝,但是她并没有因为自己的特殊性为自己减少工作量,仍然像往常一样坚守在一线工作岗位,继续承担起营业部对公柜的“挑大梁”责任,无怨无悔,一直到她生产前一天仍奋斗在三尺柜台前。

学无止境,美在勤奋。营业部作为全国工人先锋号,在嘉善支行乃至嘉?#26222;?#20010;窗口行业中起到先锋模范作用。钱丽萍深受良好服务氛围的感染,激发了她勤奋学习、刻苦钻?#23567;?#20105;当先进的热情。入行以来,她积极参加各类学习培?#25285;?#20808;后取得个人理财证书、AFP、反假资格证书等。2015年底嘉善支行开始开办外汇业务,她作为业务操作的“第一人”一有空就钻?#22411;?#27719;业务知识、赴总行学习相关操作流程;2016年2月在总行国际业务部的帮助和指导下,嘉善支行成功叙做支行首?#39318;?#33829;外汇业务,实现了“零”的突破,钱丽?#23478;?#36129;献了自己的一份力量。在平时的工作中,为不断提高客户办理业务的速度与效率,她还苦练业务技能,在三项技能中,她有两项技能达到了能手三级标准?#39029;中?#22312;提升中。她?#25269;?#26377;自己?#38469;?#36807;硬了,才能更快、更好、更准确地为客户服务。

乐于助人,美在感恩。工作中的钱丽?#21450;?#23703;敬业,生活中的她更乐于助人。作为嘉善支行学雷锋志愿服务队的一?#20445;?#22905;先后参加了高温送清凉、扶贫帮困、认领微心愿、慈善捐款、社区宣传等活动,以一颗拳拳爱心来报答社会。2013年底钱丽萍?#32929;?#35831;加入了嘉善县第一人民医院“爱在善医”志愿者团队,成为一名“红马?#23383;?#24895;者”。只要一到休息日,她就来到医?#22909;?#35786;大厅,不管天寒地冻、刮风下雨,都准时来到医院为病人们服务,为他们提供咨询、引导就医、填写医疗信息、帮助自助挂号等。医院里的工作人员说每到双休日,总能看到小钱忙碌的身影。有一次,一对老夫妻来医院看病,老人腿脚不便,钱丽萍就借了轮椅帮忙推着老人去门诊挂号,而老夫妻俩不小心在医院走散了又都不识字,她再帮忙寻找,后来老夫妻俩握着她的手?#34892;?#19981;停。钱丽萍和蔼可亲的态度、周到细致的服受到了病人、?#20132;?#24037;作者和“爱在善医”团队成员们的一致赞许,被中共嘉善县委办公室、嘉善县人民政府办公室授予“2015年度慈善义工优秀个人”、嘉善县首届“慈善大使?#27604;?#35465;称号。而值得一提的是,钱丽萍的丈夫也是“爱在善医”志愿者之一,两位同样怀揣爱心、乐于助人的年轻人在志愿服务中相识、相知、相?#25285;?#21435;年8月令志愿者们翘首?#28304;?#30340;爱心宝贝出生也得到了县人民医院和社会各界的关注,医?#27627;?#23548;专程看望了这一个爱心志愿的大家庭。

钱丽萍说她热爱嘉银,愿在平凡的岗位上践行“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,一步一个脚印,踏踏实实、勤勤恳?#19994;?#24037;作,努力把自己塑造成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型嘉银女员工。

“平凡孕育伟大,伟大出自平凡”。简单的事每天做就不简单,平凡的事坚持做就不平凡。这样一位平凡、普通但笑起来却是那样美丽、灿烂的姑娘,用她辛勤的汗水、绚丽的青春、无私的奉献、美丽的心灵点亮了属于自己别样美好的美丽人生。

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